スタッフモチベーションの勘所
色々あるとは思いますが…
あくまでも、私の経験上ではありますが、広い意味での理美容関連サービス業に従事するスタッフが、この仕事に従事する最大の理由は、
「お客様からの『ありがとう』を、お客様から直に、しかも、サービス提供してすぐにいただける機会が多いこと」
だと感じています。
とても純粋な気持ちですよね。
したがって、スタッフモチベーション云々を考える場合、何をさておいても、この点がどうなっているかを確認することが重要と考えています。
評価制度、クレド、その他もろもろの仕組みの前に、まずは、この点にフォーカスするのが、近道じゃないかなと思います。
今日は珍しく、短くこのへんで…(笑)